Este documento estabelece os Termos de Entrega de Projetos da Visibilidade Online, definindo prazos, responsabilidades, condições de execução, política de revisões e regras relacionadas à conclusão dos serviços contratados. Ao contratar qualquer serviço conosco, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo.
1. Prazo de entrega
O prazo padrão para entrega dos projetos desenvolvidos pela Visibilidade Online é de até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e do envio completo de todas as informações necessárias para a execução do projeto.
Consideram-se informações necessárias, por exemplo:
- Textos institucionais ou conteúdos do site
- Logotipo e identidade visual (quando houver)
- Imagens e materiais do cliente
- Estrutura desejada de páginas ou funcionalidades
- Dados de contato e redes sociais
- Acesso a hospedagem ou domínio, quando aplicável
O prazo começa a ser contabilizado somente após o recebimento de todo o material solicitado. Caso o cliente envie as informações de forma parcial ou com atraso, o prazo de entrega será automaticamente ajustado.
2. Forma de entrega
A entrega do projeto será realizada de forma digital, por meio de link de acesso, publicação direta no servidor indicado pelo cliente, envio de arquivos ou apresentação online, conforme o tipo de serviço contratado.
Após a entrega, o cliente poderá analisar o projeto e verificar se ele corresponde ao escopo previamente acordado. A Visibilidade Online se compromete a entregar o projeto funcional, conforme as características combinadas durante a contratação.
3. Revisões e ajustes
Após a primeira entrega, o cliente terá direito a solicitar ajustes dentro do escopo contratado. Esses ajustes referem-se a correções de conteúdo, pequenas alterações visuais ou adequações necessárias para alinhar o projeto ao planejamento inicial.
Alterações que envolvam mudanças estruturais, inclusão de novas páginas, funcionalidades adicionais, mudança completa de layout, troca de identidade visual ou qualquer modificação que não tenha sido prevista inicialmente poderão ser consideradas como novo serviço, sujeito à análise de prazo e orçamento adicional.
O prazo para solicitação de ajustes deverá ocorrer dentro do período informado no momento da entrega. Caso o cliente não se manifeste dentro desse prazo, o projeto poderá ser considerado aprovado.
4. Responsabilidades do cliente
Para garantir o cumprimento do prazo de entrega, o cliente se compromete a:
- Fornecer todas as informações necessárias com clareza e organização
- Enviar materiais corretos e autorizados para uso
- Revisar conteúdos antes do envio final
- Responder às solicitações da equipe dentro de tempo razoável
- Informar corretamente dados técnicos quando exigidos
A Visibilidade Online não se responsabiliza por atrasos decorrentes de demora no envio de materiais, alterações constantes de orientação, falta de resposta do cliente ou envio de informações incorretas.
5. Política de não reembolso
Devido à natureza personalizada e intelectual dos serviços prestados, não trabalhamos com reembolso após o início da execução do projeto.
Os serviços oferecidos envolvem planejamento, criação, desenvolvimento técnico, produção de conteúdo e estruturação digital específica para cada cliente. Uma vez iniciado o trabalho, há dedicação de tempo, conhecimento técnico e recursos profissionais que não podem ser revertidos ou reutilizados para outro projeto.
Ao contratar nossos serviços, o cliente concorda que está adquirindo um serviço sob demanda, personalizado e executado conforme suas necessidades. Por esse motivo, não será possível cancelar com devolução de valores após o início do desenvolvimento.
Recomendamos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da contratação, garantindo total segurança e entendimento sobre o serviço adquirido.
6. Cancelamento antes do início
Caso o cliente solicite cancelamento antes do início efetivo do projeto, a solicitação poderá ser analisada. Se o trabalho ainda não tiver sido iniciado, poderá haver possibilidade de cancelamento, respeitando eventuais taxas administrativas ou custos já envolvidos no processo.
Após o início das atividades, aplica-se automaticamente a política de não reembolso.
7. Aprovação e conclusão do projeto
O projeto será considerado concluído quando:
- For entregue conforme o escopo contratado
- Os ajustes solicitados dentro do escopo forem realizados
- O cliente confirmar a aprovação final
- Ou houver ausência de resposta do cliente dentro do prazo informado após a entrega
Após a conclusão, quaisquer novas solicitações poderão ser tratadas como manutenção, atualização ou novo projeto, sujeitos a orçamento adicional.
8. Conteúdo e responsabilidades legais
O cliente é responsável por todo conteúdo fornecido para inclusão no projeto, incluindo textos, imagens, marcas, vídeos, links e informações comerciais. Ao enviar materiais, o cliente declara possuir os direitos necessários para utilização.
A Visibilidade Online não se responsabiliza por problemas legais relacionados a direitos autorais, uso indevido de imagens, marcas registradas ou informações fornecidas pelo cliente.
9. Suporte pós-entrega
Após a entrega e aprovação do projeto, poderá ser oferecido um período inicial de suporte para orientações básicas relacionadas ao uso do site ou estrutura entregue, conforme o tipo de serviço contratado.
Esse suporte não inclui alterações estruturais, criação de novos conteúdos, mudanças visuais amplas ou inclusão de novas funcionalidades, salvo se contratado separadamente.
10. Alterações nestes termos
A Visibilidade Online reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Entrega a qualquer momento, sempre que necessário para adequação operacional, legal ou estratégica. A versão válida será sempre a publicada no momento da contratação do serviço.
Recomendamos que o cliente revise estes termos sempre que contratar novos projetos.
11. Aceitação dos termos
Ao contratar qualquer serviço da Visibilidade Online, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Entrega do Projeto, incluindo o prazo de até 7 dias úteis para entrega após recebimento completo das informações e a política de não reembolso devido à natureza personalizada do serviço.
Em caso de dúvidas, recomendamos entrar em contato antes da contratação para total esclarecimento das condições.
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